American Express bietet anspruchsvollen Privatkunden neuen Anlagevermittlungs- und Beratungsservice
Frankfurt am Main, 11. Mai 2005 – American Express erweitert sein Angebot für anspruchsvolle Privatkunden: Die American Express Finanzmanagement GmbH nimmt als neuer Geschäftsbereich von American Express in diesem Monat offiziell den Geschäftsbetrieb auf. Die Geschäftsführung der Gesellschaft übernehmen Horst Stolzenberg und Werner Decker. Den Kunden bietet die American Express Finanzmanagement GmbH in den Bereichen Liquiditäts-, Vorsorge- und Vermögensmanagement eine ganzheitliche, lebensbegleitende Betreuung mit unabhängiger Produktauswahl. Für den neuen Service ist ein sukzessiver Markteintritt geplant, acht Dependancen im süddeutschen Raum sind bereits eröffnet. American Express folgt mit der American Express Finanzmanagement GmbH dem obersten Geschäftsprinzip des Konzerns – dem Anspruch auf höchste Qualität, besten Service und maximale Kundenorientierung.
Die Verunsicherung der Bevölkerung nach dem Zusammenbruch des Aktienbooms, der Wegfall bestimmter staatlicher Leistungen und die unübersichtliche Produktvielfalt für die private Vorsorge bieten in Deutschland derzeit gute Ansatzpunkte für eine unabhängige Beratung und Betreuung in Finanz- und Vorsorgefragen durch einen kompetenten Partner. „Umfragen unter unseren American Express Mitgliedern bestätigten diesen Eindruck nachweislich“, so Werner Decker, Geschäftsführer der American Express Finanzmanagement GmbH. Für American Express untermauert das Ergebnis den Entschluss, die vorhandenen Servicekompetenzen in Richtung finanzieller Vorsorge und Absicherung sowie Vermögensmanagement weiter auszubauen. Entsprechend stehen als Zielgruppe vorerst die Kartenmitglieder im Fokus. Betreuung und Produktauswahl werden unterstützt durch die Instrumente AE-Lifetime und AE-Select.
Lebensbegleitendes Betreuungskonzept: AE-Lifetime
Nach einem einjährigen Aufbau nehmen die Financial Advisors der American Express Finanzmanagement GmbH im Mai dieses Jahres offiziell die Geschäftstätigkeit auf. „Während der Pilotphase konnten wir erkennen, welche Erwartungen, Anforderungen und Wünsche unsere Mitglieder haben. Diese Erfahrungen sind in unser langfristig angelegtes Betreuungskonzept AE-Lifetime eingeflossen“, berichtet Horst Stolzenberg, Geschäftsführer der American Express Finanzmanagement GmbH. Hinter AE-Lifetime verbirgt sich ein an individuellen Vorgaben und Zielen orientiertes Beratungskonzept, bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht – eine lebensbegleitende Betreuung in Sachen Liquiditäts-, Vorsorge- und Vermögensmanagement mit unabhängigen Produktempfehlungen.
Liquiditäts-, Vorsorge- und Vermögensmanagement: AE-Select
Über AE-Select können die Berater auf eine qualifizierte Vorauswahl eines anbieterunabhängigen Produktportfolios zugreifen. „Auf Grundlage unabhängiger externer Ratings sowie unter Berücksichtigung von Qualitätsmerkmalen bei der Partnerauswahl wird unser Portfolio laufend aktualisiert“, sagt Werner Decker. Kriterien, die bei der Partnerauswahl angelegt werden, sind wirtschaftliche Stabilität, attraktive Produkte, erfolgreiche Performance und Verlässlichkeit bei Service und Leistungszusagen. Grundsätzlich ist das Konzept so ausgerichtet, dass den American Express Mitgliedern zukünftig alle in Deutschland zugelassenen und erhältlichen Finanzprodukte zur Verfügung gestellt werden können.
Kundennahe Standorte sichern den persönlichen Kontakt zu den Mitgliedern
„Über einen langfristig angelegten Auswahlprozess konnten wir während der einjährigen Pilotphase schon 50 qualifizierte Berater als Handelsvertreter für unser Unternehmen rekrutieren“, so Stolzenberg. „Die bereits abgeschlossenen Kundenkontakte dokumentieren neben dem bestehenden Marktpotenzial schon nach kurzer Zeit den Erfolg der angebotenen Serviceleistung“, ergänzt Stolzenberg. Ein enger persönlicher Kontakt sowie die lebensbegleitende Beratung durch einen Ansprechpartner bilden den Mittelpunkt unseres Betreuungskonzepts. Zum Start sind die Financial Advisors von American Express mit je einem Büro in Frankfurt, Heidelberg, Stuttgart, Ulm, Villingen-Schwenningen, Nürnberg sowie mit zwei Dependancen in München vertreten. Diese Standorte dienen den Financial Advisors als Basis für eine Betreuung von Mitgliedern sowohl in den Stadtgebieten als auch im weiteren Umland. Die Erfahrung aus dem Piloten zeigt dabei, dass viele Kunden die von den Financial Advisors angebotene Beratung am Arbeitsplatz oder Zuhause wünschen. Die weiteren Expansionsbestrebungen orientieren sich an den Kundenschwerpunkten in den Ballungszentren wie das Rhein-Main-Gebiet, die Region Köln-Bonn-Düsseldorf, Hamburg und Berlin. Die Zahl der Berater soll bis zum Jahresende auf circa 75 Mitarbeiter wachsen.
American Express Finanzmanagement GmbH
Die American Express Finanzmanagement GmbH ist ein Geschäftsbereich von American Express. American Express – 1850 gegründet und seit 1898 auch in Deutschland vertreten – ist einer der weltweit führenden Anbieter von Reise- und Finanzdienstleistungen, Kreditkarten, Travelers Cheques, Investmentprodukten, Versicherungen und internationalen Bankdienstleistungen. American Express Finanzmanagement GmbH bietet den Mitgliedern in den Bereichen Liquiditäts-, Vorsorge- und Vermögensmanagement seit Mai 2005 einen ganzheitlichen, lebensbegleitenden Ansatz mit unabhängiger Beratungsleistung und Produktauswahl.
