Vom Alltag in den Urlaubsstress
American Express Studie über die Schattenseiten der schönsten Zeit des Jahres, Reisetrauma und Zeitbanditen
Frankfurt am Main, 11. Juli 2006 – Endlich Urlaub! Einfach den Stress des Alltags vergessen und die Seele baumeln lassen. Allein der Gedanke an Sonne und Strand vermittelt wonnige Urlaubsgefühle. Doch selten läuft es wie geplant. Noch bevor der Traum vom unbeschwerten Urlaub Realität wird, liegen bei vielen die Nerven blank. Die schönsten Wochen des Jahres werden nicht selten auch die anstrengendsten. Der Grund für die kleineren und größeren Katastrophen, die uns hinterher urlaubsreif wieder zurück in den Arbeitsalltag schleudern, liegt laut einer Studie von American Express vor allem bei der Reisevorbereitung sowie An- und Abreise. Wer den Stress von überfüllten Flughäfen, verlorenem Gepäck und meterlangen Warteschlangen nicht souverän meistert, leidet unter einem so genannten “Reisetrauma“.
American Express hat in einer länderübergreifenden Studie zum Thema Urlaubsstress unter deutschen Urlaubern festgestellt: Um sich von der Vorbereitung und den Reisestrapazen zu erholen, benötigt eine Familie im Durchschnitt einen Tag ihres Urlaubs. Dabei ist für ein Viertel der Befragten die An- und Abreise der Aspekt des Urlaubs, der den Stresslevel schonungslos in die Höhe treibt – mehr als das Organisieren der Reise (20%), die Anpassung an das ungewohnte Klima und die neue Umgebung (4%). Über die Hälfte (54%) der Studienteilnehmer sind sogar der Meinung, dass einige der unangenehmsten Ereignisse des Alltags, wie beispielsweise Zahnarztbesuch, Weihnachtsrummel oder ein Besuch der Schwiegereltern, heutzutage weniger Stress verursachen als in die Ferien zu fahren.
Die drei Stressfaktoren, die den Urlaub am stärksten beeinträchtigen, sind:
- eine Unterkunft unter dem gebuchten Standard (40%)
- verspätete Flüge (38%)
- gestohlenes oder verloren gegangenes Reisegepäck (37%)
Dieser Urlaubsstress hat negative Auswirkungen auf das Miteinander der Reisenden. 21% der Befragten gaben an, dass die erhöhte Anspannung zum Streit mit Mitreisenden oder Partner führt. Während des Urlaubs wird dieser Stresslevel durch berufliche Verpflichtungen und die ständige Erreichbarkeit über Email, Mobiltelefon oder Blackberry weiter verstärkt. So erklärten 17% der deutschen Urlauber, dass sie mindestens einmal am Tag ihre Nachrichten abrufen. Immerhin noch fast die Hälfte der Deutschen überprüft zumindest einmal während der Ferien die geschäftliche Email oder Mailbox.
Tendenziell nehmen Urlauber ihre Ferien jedoch heute nicht anstrengender wahr als noch vor fünf Jahren. Ein Viertel der Befragten gab an, dass ihnen die Urlaubsreise heute mehr Stress verursache. Als Hauptgründe hierfür wurden häufig überfüllte Flughäfen und Warteschlangen (21%), veränderte persönliche Umstände wie beispielsweise das Reisen mit Kindern (29%) sowie das erhöhte Arbeitspensum (11%) genannt.
Holger Lietz, verantwortlich für das Privatkartengeschäft von American Express in Deutschland, sagt: „Viele Menschen wünschen im Urlaub dem Alltag zu entfliehen, nur um festzustellen, dass der Stress beim Urlaubsantritt erst richtig losgeht. Und obwohl uns inzwischen ein größeres Reisebudget für die Ferien zur Verfügung steht, haben wir schlichtweg weniger Zeit. Daher wird es immer wichtiger, jede freie Minute bestmöglich zu nutzen und den „Zeitbanditen“, die uns wertvolle Minuten unseres Lebens rauben, erfolgreich zu trotzen. Dies haben wir erkannt und das Leistungsangebot der Platinum Card auf die Bedürfnisse einer Zielgruppe angepasst, die privat oder geschäftlich viel unterwegs ist und persönlichen Service sowie Komfort besonders schätzt.“
Die wichtigsten Punkte im Überblick: Bei der Vorbereitung der Reise unterstützt der Platinum Card Reise-Service den Karteninhaber und übernimmt Planung und Buchung aller wichtigen Details - vom Mietwagen bis zum Hotelzimmer. Der Priority Pass ermöglicht dem Haupt- und Zusatzkarteninhaber Zutritt zu mehr als 450 Flughafen-Lounges weltweit und sorgt somit für einen erholsamen Aufenthalt am Flughafen. Und während des Urlaubs schützt ein umfangreiches Reiseversicherungspaket, inklusive einer Reiserücktrittskostenversicherung, das Kartenmitglied und seine Familie.
In der Repräsentativbefragung wurden insgesamt 4.063 Personen in Großbritannien, Deutschland und Italien zum Thema Urlaubsstress interviewt.
Die Leistungen der Platinum Card:
- Platinum Card Kunden-Service: persönlicher 24-Stunden-Service unter einer einzigen Telefonnummer
- Platinum Kartenportfolio: Platinum Hauptkarte, Platinum Plus Karte (für den Hauptkarteninhaber zur Trennung von privaten und geschäftlichen Ausgaben), Platinum Zusatzkarte und bis zu vier weitere Zusatzkarten (klassische American Express Card oder Gold Card)
- Umfangreiches Reiseversicherungspaket unabhängig vom Einsatz der Karte: Reise-Unfallversicherung, Auslandsreisekrankenversicherung, Reiserücktrittskostenversicherung, Reisegepäckversicherung, Reisekomfortversicherung, Privathaftpflichtversicherung, Mietwagenvollkasko- und Haftpflichtversicherung auf Reisen, Kfz-Schutzbrief (europaweit)
- Die Versicherungen gelten für den Hauptkarten- und alle Zusatzkarteninhaber sowie für Ehegatten/Lebenspartner und Kinder bis 25 Jahre, sofern im selben Haushalt wohnend.
- Für sämtliche Reiseversicherungen entfällt die Selbstbeteiligung.
- Priority Pass für den Zugang zu über 450 Airport Lounges (auch für den Zusatzkarteninhaber)
- Gebührenfreie Teilnahme am Membership Rewards Classic Programm
- Weltweiter Informations- und Hilfsdienst: Informationen über Visa, Impfungen, Adressen von deutschsprachigen Ärzten, Anwälten und Dolmetschern im Ausland
- Schutz für Ihre Einkäufe: Alle Einkäufe, die über die Karte getätigt werden, sind automatisch bis zu 2.000 Euro je Versicherungsfall bzw. 10.000 Euro im Jahr gegen Diebstahl und Beschädigung versichert; außerdem gibt es ein erweitertes Rückgaberecht bis zu 90 Tagen.
- Weltweiter Bargeldbezug an über 550.000 Automaten und Bargeld im Notfall
- International Airline Programm: Für den Flugschein der Begleitung fallen bei vielen Airlines nur Steuern und Gebühren an.
- Umfangreiches Hotel- und Mietwagenpartnerprogramm: kostenlose Upgrades und höherer Status
