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美國運通為規模較大的賬戶特別指派一名專任客戶代表，作為賬戶服務和計劃管理的集中聯絡點。這名代表負責調配美國運通的資源，以促進實施管理方案、掌握節省成本機會和協助善用各項以技術為基的方案。此外，這名代表亦會對你的差旅與酬酢管理計劃進行分析，並為各項業務制訂行動計劃，包括：
- 訂立基準指標的方法
- 精簡程序
- 協助與供應商的談判
- 制訂節省成本策略
- 分析報告數據
- 調配其他美國運通資源，為企業提供支援
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一名特派的服務質素經理，負責監督各個旅遊服務與營運小組。這名經理的責任包括：
- 招聘、訓練和監督旅遊顧問和專任支援人員
- 配置最優化服務供應平台，並估算所需人手，以應付客戶的需要
- 確保客戶滿意服務，同時旅遊辦事處高效率運作
- 領導專任客戶服務人員隊伍，集中精力與差旅籌備人員、主要差旅人員建立及維繫關係
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美國運通諮詢服務提供多項差旅與酬酢諮詢服務，以助確認及取得節省成本機會。我們富有經驗的顧問人員，可為你提供個別度身設計的方案，在各個差旅與酬酢管理環節中給你協助，包括制訂政策、差旅採購管理及流程改進。 |
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