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オンライン上、または日本国内の加盟店にて、BLUEでお求めになった商品を返品する際、万一、購入店が受け取らない場合も、ご安心ください。購入日から90日以内にアメリカン・エキスプレスにご返却いただくと、購入金額の全額をあなたのBLUE会員口座に払い戻しいたします。
リターン・プロテクションは、商品に損傷がなく、他に加入している保険または購入店の返品規定によって適用されない場合のみ有効です。1商品につき最高3万円、1会員口座につき年間最高15万円まで払い戻します。商品によっては適用外となる場合があります。なお、1商品につき5千円以上のものが対象となります。 |
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払い戻し請求をするには、以下の手順を行います。
１ 申請用紙の請求は、購入日から90日以内に、リターン・プロテクション係まで電話0120-090151（9:00〜17:00／土日祝休）にてご連絡ください。
２ 申請用紙に必要事項をご記入のうえ、領収書、アメリカン・エキスプレスのBLUEの売上票、または払い戻し手続きに必要と認められた書類などを添付して30日以内にアメリカン･エキスプレス宛てにご返送ください。
３ 申請が承認されたら、30日以内に商品をアメリカン・エキスプレス宛てにご返送ください。その際は、郵送／配送受領証などは大切に保管しておいてください。返品した商品がアメリカン・エキスプレスに到着しなかった場合に、返送したことを証明するものとして必要になります。返品の配送手数料および送料はお客さまのご負担となりますのでご了承ください。
４ 会員口座に直接返金（購入金額を限度とする金額）し、後日ご利用代金明細書に記載いたします。
＊本サービスは、家電製品等を対象とします。
詳細は、リターン・プロテクション規定をご覧ください。 |
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