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弊社では、お客さまについての情報を共有しているか？
アメリカン・エキスプレスでは、顧客および見込顧客の方々の個人情報を保護するべく、長年努力してまいりました。ここでは、お客さまの個人情報を他とどのように共有しているかをご説明します。
アメリカン・エキスプレス・グループの他社
お客さまにご要望の商品やサービスを提供したり、アメリカン・エキスプレスの他の商品やサービスについて情報を提供できるように、弊社がお客さまについての情報を、アメリカン・エキスプレス・グループの会社間で共有する必要がある場合があります。その場合、各種業務処理、あるいはサービスまたはマーケティングを目的として、米国および豪州を含む日本国外の他のアメリカン・エキスプレス・グループ会社に対して、お客さまの情報を提供することもあります。全アメリカン・エキスプレス・グループ会社が アメリカン・エキスプレス顧客プライバシー理念を遵守し、さらに上記安全保護に記述されたものと同様の安全保護手順に従っています。
弊社にサービスを提供する会社
弊社は他社とサービス代行の契約をしています。このような例としては、申し込みの処理、Eメールの送信、注文の処理、マーケティング活動の支援、配達・配送、市場調査、債権回収サービスなどがあります。これらの会社に対しては、そのサービス遂行に必要なお客さまの情報に限って提供しますが、お客さまの個人情報の取り扱いにおいて安全保護および機密保持上の厳しい要件を課します。また、弊社が依頼したサービスを遂行する以外のどのような目的にも、お客さまの情報を使用することは許されていません。
ビジネス・パートナー
弊社では、弊社のビジネス・パートナーが提供する商品やサービスについて、Eメールまたはその他のダイレクト・マーケティングによる方法（郵便、ファックス、または電話など）で、お客さまにご案内をお送りすることがあります。その場合でも、弊社がお客さまの情報を管理し、お客さまが情報開示を弊社に対して明確に許可された場合を除き、ビジネス・パートナーに開示することはありません。
大切なお知らせ： 弊社では、お客さまのEメール・アドレスをビジネス・パートナーに提供いたしません。
お客さまがアメリカン・エキスプレスのビジネス・パートナーからのご案内を利用され、その顧客になられた場合、その企業は独自にお客さまに各種ご案内を送信したいと希望するかもしれません。この場合、今後案内を受信したくない場合には、お客さまからその企業に対して別途通知する必要があることをご留意ください。
すべての場合において、弊社の目標は、喜んでいただけると考える方々にご案内を配信することです。弊社では、顧客個人情報の安全性やプライバシーを保護するべく設定された厳格な条件の下で、通信方法を開発し管理しています。
Eメールによるご案内を希望されない場合は、配信停止の手続きを行ってください。
その他の情報開示
その他すべての場合において、弊社ではお客さまの個人情報を開示することはありません。ただし、お客さまが情報開示について事前に弊社に通知され、またはこれを許可された場合、あるいは法律により開示を求められた場合は除きます。裁判所の命令または政府の権限によりお客さまについての情報を開示するよう求められた場合は、速やかにお客さまにその旨を通知して、お客さまが法的権利を行使できるようにします。この方針への唯一の例外は、命令または法律により弊社からお客さまに通知することが禁じられている場合、または詐欺行為あるいは犯罪行為の疑いがある場合です。また、弊社ではマーケティング目的にいかなる医療情報も使用しません。
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